แบ่งปันเรื่องราวกับลูกค้าใหม่

ฉันได้พบกับลูกค้าเมื่อเร็ว ๆ นี้เขาใจดี.แบ่งปันเรื่องราวของเราสั้น ๆ

เราได้รับการสอบถามครั้งแรกของเขาเกี่ยวกับอาลีบาบาในเดือนมิถุนายน และเราไม่ได้ยืนยันคำสั่งซื้อจนกระทั่งเมื่อวานนี้ ซึ่งใช้เวลานานมากในช่วงเวลานี้ ฉันไม่ได้มีการสื่อสารเชิงลึกกับลูกค้าฉันถามคำถามลูกค้าเกี่ยวกับคำสั่งซื้อเป็นครั้งคราวเท่านั้น

หลังจากที่เราคอนเฟิร์มออเดอร์เมื่อวานเราคุยกันสักพักเนื่องจากการแข่งขันที่ดุเดือดระหว่างพ่อค้าในอาลีบาบาการแข่งขันที่เลวร้ายจะนำไปสู่ปัญหามากมาย เช่น การลดคุณภาพผลิตภัณฑ์เพื่อประหยัดต้นทุน ซึ่งจะนำไปสู่ข้อพิพาทในการสั่งซื้ออย่างต่อเนื่อง เป็นต้นทุกอย่างเป็นถนนสองทางอย่าเสียสมดุลและการอัปเดตข้อกำหนดต่างๆ บ่อยครั้ง ทำให้เรามีงานติดตามผลมากมายสองในสามของเวลาทำงานของเราถูกใช้ไปกับการดำเนินงานของอาลีบาบา และลูกค้าจำนวนมากเพียงส่งคำถามและใบเสนอราคาที่ยังไม่ได้อ่านเท่านั้นดังนั้นเราจึงไม่มีเวลาให้บริการลูกค้าจริงรายอื่นหลังจากที่ Alibaba หมดอายุ เราก็ตัดสินใจที่จะไม่ต่ออายุ

สิ่งที่ฉันไม่ได้คาดหวังก็คือลูกค้าบอกว่าเขาไม่ชอบมันเช่นกันแม้ว่าอาลีบาบาจะให้ความสำคัญกับลูกค้าในเรื่องข้อพิพาทเกี่ยวกับการสั่งซื้อ แต่วงจรนั้นยาวนานมากและเขาไม่สามารถมุ่งความสนใจไปที่สิ่งอื่นได้มันทำให้เขารู้สึกลำบากใจมากฉันเห็นด้วยอย่างยิ่งว่าจะใช้เวลาเกือบหนึ่งเดือนในการแก้ไขข้อพิพาท

จากนั้นลูกค้าบอกฉันว่าฉันไม่เห็นบันทึกธุรกรรมหรือบทวิจารณ์ของลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณคำพูดของลูกค้าทำให้ฉันรู้สึกได้ทันที: "โอ้ ใช่แล้ว ฉันควรจะคิดเรื่องนี้ก่อนหน้านี้"เพราะใครๆ ก็ยุ่งเรื่องงานกันจริงๆ หวังให้คนๆ หนึ่งมีพลังวิเศษในที่ทำงาน เลยแทบไม่มีเวลาเข้าไปตรวจสอบเว็บไซต์ของบริษัทอย่างละเอียดเลยฉันรู้สึกขอบคุณลูกค้ารายนี้มากที่ให้ความเห็นที่สำคัญเช่นนี้